Ülkemİz perakende sektörüne getirdiği hareketlilikle dikkatleri üzerine çeken, örnek pazarlama ve lojistik stratejisi olarak derslerde okutulan hazır giyim mağazası Zara’yı kutluyoruz… Markasını aslanlar gibi korumuş!
Kime karşı?
Yaklaşık 25 yıldır basın ve halka ilişkiler sektöründe faaliyet gösteren ve 15 yıldır da Zarakol soyadını unvan olarak kullanan, İletişim Danışmanlığı Şirketleri Derneği İDA’nın Başkanı Necla Zarakol Hanım’a karşı… “Zara’yı kullanma, istersen Kol’u kullanabilirsin!” demeye getirmiş…
Necla Hanım’ı tanırım… Hayatını verdiği mesleğini bugünlerde bırakıp iç çamaşırı, kadın giysisi işlerine yatırım yapmaya hazırlanıyordu… Zara çok zamanında müdahale edip markasını korumuş… Yoksa Necla Hanım mahvedecekti Zara’yı… Piyasadan silip süpürecekti…
Şaka bir yana, bence iyi bir ders oldu Zara’ya. “Ben iletişime falan para harcamam; ürün koleksiyonumu sık sık değiştiririm, fiyatları makul düzeyde tutarım, varsa yoksa lojistiğimi sağlama alırım, gerisi sorun değil!” stratejisini belki sorgularlar.
Bir de tabii buldozer gibi, kim kimdir, nedir, ne iş yapar, diye bakmadan ‘herkes potansiyel marka düşmanı olabilir’ paranoyası ile her şeyi, herkesi, “her gördüğüm sakallı dedemdir” misali, ezip geçme taktiğini de gözden geçirirler…
Büyük olasılıkla,”Bu kriz ufak, bizi sarsmaz” diye pek dikkate almayacaklardır… Ama ya bir sonraki kriz daha büyük olursa? Hani Carrefour’un Hıncal Uluç’a tosladıktan sonra aklının başına gelmesi gibi… O zaman geç olabilir işte… Oysa Zara büyük zararlara uğramak istemiyorsa, bugünden tezi yok bir iletişim danışmanlığı ajansı ile çalışmalı. Zarakol da en iyilerinden biridir. Necla Hanım’a bir teklif etsinler; belki kabul eder. Ne dersiniz?..
bu yazı 14 ocak 2008 tarihli Akşam gazetesinde yayınlanmıştır.
Bu konu okullarda, şirketler açısından, kamuoyuna malolacak bir mücadeleye girişmeden önce iletişim danışmanlığı almaları gerektiği konusunda vaka çalışması olarak okutulabilir. “Gerektiği” diyorum çünkü böyle bir danışmanlık alınmış olsaydı, fikri mülkiyet hakkı için mücadele verdikleri durumu daha iyi analiz ederlerdi. “Ben reklam vermeden de varolurum” mentalitesi, “Ben stratejik bir plan yapmadan iletişim kurarım” gibi bir tümevarıma ulaşmıyor, marka ismini koruyayım derken ZARA, şimdi bir krizle yüzyüze.