TÜHİD ve İDA’nın ortaklaşa düzenlediği araştırmanın sonuçları açıklandı. GfK Türkiye’nin gerçekleştirdiği “İletişim Hizmetleri Algılama Araştırması” hakkındaki görüşlerimi paylaşmak istedim.
1) Yağ satarım bal satarım, sattığım hizmetin katkısına herkesten çok inanır mıyım?
Soru: Kurumsal İletişim faaliyetlerinin iş hedeflerine ulaşmadaki etkisine dair ne düşünüyorsunuz?
CEO’ların %33,3’ü satın aldıkları hizmetin “çok etkili” olduğunu söylemiş. Buna karşın hizmeti sunan İletişim Danışmanları’nın yalnız %27,7’si kendilerini “çok etkili” olarak görüyor.
İletişim Danışmanları’nın büyük çoğunluğu (%61,5) “etkili” bir hizmet sunduğundan emin. Ancak hizmeti sunanlar cephesinde bir algı sorunu var. Ya sunulan hizmetin katma değerine, ya da sunulan hizmete dair inanç yeterli seviyede değil.
2) PR’ın fonksiyonu sadece medya ilişkilerinden mi ibaret?
Soru: Hangi iletişim faaliyetlerinden yararlanıyorsunuz?
%96,3 ile Medya İlişkileri birinci sırada. Onu %96,2 ile Etkinlik Yönetimi, %92,6 ile Kurumiçi Hakla İlişkiler ve %92,5 ile Ürün/Marka İçin Halkla İlişkiler izliyor.
Kurumiçi Halkla İlişkileri bir yana bırakırsak, PR’ın halen “Beni haber yapar ve etkinliklerimi organize eder” seviyesinde algılandığını görmek üzücü. Hiç şüphesiz uçak bileti, otel veya akşam yemeği rezervasyonunun yapıldığı tarihlerden bugüne ciddi bir aşama kaydetilmiş durumda.
Ancak sektörün büyüğü kabul edilen ajanslar bugün bir eşikte duruyorlar. Bunun ne olduğuna ilerleyen satırlarda bilahare değineceğim.
3) Medya mensupları PR’cılardan “memnun” değil
Soru: Haber oluşturma sürecinde İletişim Ajansı’nın rolünü nasıl görüyorsunuz?
Araştırmaya katılan medya mensuplarının %27,3’ü –ki bu çok ciddi bir sayı, “İletişim Ajansı şirketle aramda engel oluşturuyor” demiş. Yani bugün PR’ın en popüler ürünü olan Medya İlişkileri’nin hedef kitlesi durumdan hiç mi hiç memnun değil.
Peki neden?
Bu soruya birçok farklı açıdan yanıt aramak mümkün. İş yapış biçiminden tutalım da, ilişkilerin nasıl yürütüldüğüne kadar geniş bir yelpazede cevaplar bulabiliriz.
Yalnız tüm cevapları bir yana koyarsak, PR sektörünün önemli bir itirafta bulunması gerektiğini de görebiliriz. O da, halkla ilişkiler pazarının bir anda ve irili-ufaklı, işi bilen-bilmeyen “gecekondu ajanslarla” şişmiş olduğudur.
4) Danışmanlık ücretini az tutup sürümden kazanmak ne kadar doğru?
Soru: Yıllık cironuz ve bunun içerisinde yer alan danışmanlık geliriniz nedir?
PR ajanslarının %44’ü, (yani hemen hemen sektörün yarısı) 500 bin doların üzerinde bir ciro yaratıyor. Buna karşın, ajansların yalnız %25’i 500 bin doların üzerinde bir danışmanlık geliri elde edebiliyor.
Kısacası %44 olan sözkonusu cironun danışmanlıktan karşılanma payına bakarsak, PR sektörünün %19’luk bir açığı olduğunu söyleyebiliriz. Bu kaba bir tespit olmakla birlikte bize bir sinyal veriyor.
Anlaşılan PR ajansları, krizler ve rekabet arttıkça paniğe kapılıp belli belirsiz fiyat politikaları uygulamışlar. Bunun sonucunda da işinin hakkını veren, kalite çıtası yüksek, ajansların hizmetleri maliyetinin bayağı altında bir fiyatla pazara sunulur olmuş.
Özetlersem, bugün ismine ne dersek diyelim, (PR, Hakla İlişkiler, İletişim Danışmanlığı) “sektörün büyüğü” konumunda bulunan şirketlerin bir karar vermesi lazım.
Ya pazarı büyütmek için enerji sarf edecekler, ya da pazar büyütme eforunu diğer meslektaşlarına bırakıp varolan pazarı derinleştirmenin çarelerini arayacaklar.
Benim şahsi görüşüm büyük şirketlerin pazarı derinleştirmesinden yana. Çünkü yeni açılan bir PR ajansının büyüklerle kıyaslandığı zaman çok daha agresif, az maliyetli ve en popüler ürünleri satmaktan yana bir yol izlemesi doğal. Hal böleyken büyüklerin Medya İlişkileri, Etkinlik Yönetimi ve Kurumiçi İletişim dışında PR’ın başka hangi alanlarda CEO’nun işine değer katacağını göstermesi önem kazanıyor.
Ayrıca “gecekondu” ajanslarda tatsız tecrübeler yaşayanlar ise PR’da “ucuz etin yahnisinin yenmediğini” anlama fırsatını da yakalamış oluyorlar.
not: bu yazı kasım 2006 da Tribeca blog’dayayınlanmıştır.
“Enine boyuna PR” için 0 Yorum yapılmış.