PR bu

“Bugünlerde kurumsal sosyal sorumluluk projelerinin iletişimi ile firmalar kurumsal itibarlarını cilalalıyorlar. Peki iletişimi yapılmayan temel faaliyet alanlarında firmalar sosyal sorumluluklarını ne derece yerine getiriyor?”

Kuzey Avrupa ülkelerinde gelişen sosyal adalet ve çevre bilinci, tarihsel süreçte ticarî kuruluşlara da sorumluluklar yükledi. Firmalar kimi zaman yasal mevzuat, kimi zaman müşterilerinin talepleri, kimi zaman da hissedarların baskılarıyla sosyal sorumluluklar  yüklendi. Günümüzde ise kurumsal sosyal sorumluluk projeleri, kurumsal itibar yönetiminin en önemli araçlarından biri.  
Bugünlerde  ülkemizde de kurumsal sosyal sorumluluk projelerinin iletişimi hız kazanmış görünüyor. Öyle ki, artık bu konuda uzmanlaşmış PR ajanslarımız bile var.
K S S  Projelerinin Basın Yansımaları
2005 yılı K S S projelerinin basına yansıyan yüzünü Ajans Press verilerini inceliyerek değerlendirelim; basında en çok yer alan 12  KSS projesi, 2005 yılı boyunca, toplam 1930 kere haber olmuş. Bu haberlerin sadece 10′u basında olumsuz yeralmış. Bu olumsuz haberlerde de firmaların adı pek geçmemiş. 12 proje arasında Milli Eğitim Bakanlığı 451 haber ve % 23 lük projeler arası yansıma oranıyla ilk sırada yer alıyor. Listede dernek ve vakıfların basına yansıyan projeleri toplamı 910. ÇYDD 409, TEGV, AÇEV 169, YİBO 74, TEV ise 74  haber adedi ile basında yer alabilmiş.
Gelelim firmalara Milliyet geçen yıl gazete olmanın avantajını da kullanarak 260 adet “Baba Beni Okula Gönder” haberi ile ilk sırada yer alıyor, ardından Turkcell 175 haber adedi ile KSS projelerini basına en iyi anlatan firma. Sonraki sıralamada Eczacıbaşı 41, Microsoft 40,  Arçelik 31  ve Opet 22  haberle yer almış. Haberlerle yatinmeyen firmalar KSS iletişiminde doğrudan ya da dolaylı olarak reklamı da kullamaktalar. 2005 yılı KSS projelerinde Turkcell ve Danone’nin reklamları kalıcı oldu.
KSS Projeleri Toplumda Nasıl Algılanıyor?
“2005 yılı iletişimi yapılan KSS projeleri toplum tarafından nasıl algılandı” sorusuna cevap olarak elimde Ajans Press tarafından aralık ayında İstanbul’da yaşayani A,B ve C1 sosyoekonomik gruba mensup 18 yaş üstü kişilerle yapılmış bir saha çalışması verileri var. Yapılan iletişim faaliyetleri sonuçlarını vermiş gibi görünüyor. Haydi Kızlar Okula, Baba Beni Okula Gönder ve Kardelenler % 32,2 ornunda en yararlı KSS projesi olarak algılanmış (bu oran Milliyet okurlarında % 69,2) daha sonra % 18.5 ile Lösev % 18.1 ile tema yer alıyor. Sıkı Durun Kardelenler dışında Haydi Kızlar Okula kampanyasını sürdürmeyi üstlenen kuruluşun Turkcell olduğunu düşünenlerin oranı % 19, Lösev %10.5 oranında Sabancı tarafından desteklendiği düşünülüyor. Açev için oran 8.8 ile Danone’de. Turkcell sosyal sorumluluk projelerine en çok destek veren firma olarak algılanıyor ve yüz üzerinden 85.4 ile Koç ve Sabancı’nın önünde Türkiye’nin güven notu en yüksek kurumu oluyor. Marka iletişimi ve itibar yönetimi açısından taktir edilmesi gereken bir başarı.
Yine de KSS projeleri söz konusu olduğunda bir güven sorunu yaşanıyor. Artık hayata geçirilmiş projelerin sonuçlarının iletişimine ağırlık vererek bu güven sorununu aşmak gerek.
İletişimi Yapılmayan KSS’nin Karanlık Yüzü
Firmalar yasalarla kendilerine yüklenmiş sorumluluklarını yerine getiriyorlar mı?
Yasalarla belirlenmiş kurumsal sosyal sorumluluk kapsamında % 6 oranında özürlü, terör mağduru ve eski hükümlü çalıştırma koşulunu yerine getiriyorlar mı?  Engelli derneklerine yardım yapmak yerine bu oranı % 6′dan % 7′ye çıkartan firma var mı? Çevresini ağaçlandırıp bunun iletişimini yapan çimento fabrikaları daha az zararlı bir baca filitre sistemi için neler yapıyor? Ya da fabrikalarımızın atıkları yasal sınırları ne derece zorluyor? Hadi itibarlı firmalarımız bu konularda çok duyarlı diyelim peki ya Firmalar Satınalma Süreçlerinde Tedarikçilerinin Sosyal Sorumluluklarını Yerine Getirmeleriyle Ne Derece İlgileniyorlar?
Firmaların satın alma departmanları tedarikçilerinin mal ve hizmetlerini daha düşük bedellerle satınalarak kâr etmeyi hedeflerken, satın aldıkları mal ve hizmetin hangi koşullarda üretildiğiyle ne derece ilgileniyorlar. Tedarikçilerin çocuk işçi, kaçak işçi, sigortasız işçi çalıştırıp çalıştırmadığı satınalma süreçlerini ne derece etkiliyor. KSS projelerinin iki yüzlülüğü bu detaylarda gizli. 

Not: Marketing Türkiye dergisi 1.3.2006 tarihli sayısında yayınlanmıştır.