PR bu

“kredi kartları marka olarak bankalardan bağımsızlaşma süreci yaşarken, kredi kartı markalarının iletişim çıkmazı nerelerde gizli? “

Kredi kartları sözkonusu olunca iletişim yöntemi sanki yasalarla belirlenmiş ve bankaların bunun dışına çıkması yasaklanmış gibi! Perakende firmaları ile ortak kampanyalar yapılır, daha fazla taksit, daha fazla puan, hep daha fazlası algısına hitap eden bu kampanyaların iletişimi için büyük bütçeli reklam  deseği sağlanır. Sonra başka bir Perakendeci sonra da  bir başkası.
Kredi kartı kampanyalarının  haber değeri
Kredi kartları markaları arasında yaşanan  kampanya savaşları medyada haber olarak çok az yansıma bulabiliyor, kredi kartı markaları da kampanyalar dışında PR faaliyetlerine yer vermeyince kredi kartları sektöründe markaların basına yansıyan basın bültenlerinin sayısı da çok az oluyor. Basının bu kampanyalara ilgi göstermemesinin en büyük nedeni, bu kampanyaların artık kanıksanmış ve tek düze olması farklı  kredi kartları tarafından da benzer  kampanyaların hemen her ay yapılıyor olması. Bir başka neden ise haber istihbarat servislerine sunulurken zaten ilan servisinde basın reklamlarının baskıya hazırlanmış olması diyebiliriz.
2006 nın ilk dört ayı kredi kartı sektörü basın analizi kontrollü haber adetlerine göre basında worldcard ocak ayında 14 subatta 10 martta 13 ve nisanda 5 olmak üzere toplam 42 adet, Bonus card ocak ayında 2 subatta 37 martta 8 ve nisanda 19 olmak üzere toplam 66 adet, maximum card ocak ayında 6 subatta 13 martta 5 ve nisanda Oyak Bankın da kredi kartı olarak maximum cardla anlaşma yapması nedeniyle 35 olmak üzere toplam 59 adet ve axsessinde ocak ayında 4 subatta 13 martta 1 ve nisanda 9 olmak üzere toplam 27 adet basın bülteni yansıma bulabilmiş
Markaların Sponsorlukları nerede?
Kredi kartı markaları Türkiyede belkide Dünyanın hiç bir ülkesinde olmadığı kadar bağımsızlığını ilan etmiş durumda hatta bazı küçük bankalar masraflı olan kendi kredi kartı operasyonunu oluşturmak yerine büyük bankaların kredi kartı markalarını kullanmayı tercih ediyorlar. Bütün bunlara rağmen bu markaları sponsorluklarda ya da sosyal sorumluluk projelerinde göremiyoruz. Bunun nedeni ise  olsa olsa sektörün bir yanılsaması olabilir o da kredi kartı kullanıcısının kredi kartını kullanırken sadece ve sadece kampanyalara göre karar verdiği varsayımıdır. Bence bu varsayım büyük ölçüde yanlıştır ve iletişim gerçekleri ile çatışır. Kredi kartı kullanıcılarına şöyle tümceler de söyletebiliriz; “Ben bu kredi kartını kullanıyorum çünkü bu kredi kartı kullanıcıları olarak biz sosyal Sorumluluklarımızı yerine getiriyoruz. Ben kartımla yaptığım alışverişlerde biriken puanlarla 2 kız çocuğunu okuttum” Artık bankaların  kampanyalar dışında da PR faaliyetleri, sponsorluklar ile kredi kartı markalarına yatırım yapmaları gerekmez mi?
YKB nın devri sürecinde worldcard başarısı
Yapı Kredi Bankasının Koç Finansal Hizmetlere devri sürecinde YKB ve World card markalarını kıyasladığımızda YKB zor dönemlerden geçerken ve marka itibarında bir duraklama yaşanırken World card bütün hızıyla marka liderliğini korumuştur ve geliştirebilmiştir. dolayısıyla  World card kredi kartları markalarının bağımsızlaşma sürecinin faydalarının canlı kanıtı gibidir
BKM üzerinden iletişim
Sektörün farklı özelliklerinden biri de Bankalar arası kart merkezi. BKM sektörün PR birim gibi çalışmakta  kredi kartları sektöründe,  yer alan bütün markalardan daha fazla haber üretmektedir. Kredi kartı madurları,  yasal düzenlemeler ve benzeri konularda mükemmel kriz yönetimi sergilemenin yanı sıra, chip and pin uygulamasının iletişiminde neredeyse bir yıla yayılan süreçte ve Okan Bayulgenli reklamlarla soluklanan, PR derslerine konu olacak derecede başarılı bir örnek sergilediler. Darısı kredi kartı markalarının başına!

Not: Marketing Türkiye dergisi 1.6.2006 tarihli sayısında yayınlanmıştır.